11月28日上午，“滴滴打車打不到”的詞條登上微博熱搜。
據(jù)了解，自11月27日晚起，滴滴網(wǎng)約車、青桔騎行頁面出現(xiàn)加載失敗、網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤等情況。
對(duì)此，滴滴出行當(dāng)晚回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)故障，晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)緊急修復(fù)，正陸續(xù)恢復(fù)中。無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達(dá)終點(diǎn)無法結(jié)賬的乘客可正常下車回家，無需擔(dān)憂因故障造成的車費(fèi)問題。
11月28日早間，滴滴出行表示經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)。騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費(fèi)騎行。
滴滴指出，因11月27日晚間系統(tǒng)故障導(dǎo)致的費(fèi)用支付異常、多扣費(fèi)等問題，會(huì)在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補(bǔ)償；故障期間騎行未能關(guān)鎖導(dǎo)致的已扣除費(fèi)用會(huì)原路退回；平臺(tái)后續(xù)會(huì)根據(jù)行程向司機(jī)計(jì)算和補(bǔ)發(fā)車費(fèi)。
銀柿財(cái)經(jīng)于9時(shí)40分嘗試在滴滴App打車發(fā)現(xiàn)，目前已恢復(fù)正常。