近日，有網(wǎng)友在貴港市網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映：
我是盛世名門業(yè)主，每個月都繳納物業(yè)費和電動車停車費。因為工作原因每次下班很晚，回來總是沒有電動車停車位，向物業(yè)反映好幾次都沒有解決。幾天前晚上回來找了一大圈又沒車位，就將車停在空地的角落里，但是第二天卻被物業(yè)鎖了車，打電話叫來物業(yè)，說要收取開鎖費，不給就不放行。和物業(yè)理論，他們卻找來一大幫人，強行收取費用。上班時間快遲到了，只能被迫交了開鎖費，向他們索取正規(guī)發(fā)票，說讓我拿收據(jù)去物業(yè)辦公室開。后來拿收據(jù)去辦公室開發(fā)票，又被告知不能開發(fā)票。請問物業(yè)有權(quán)利鎖業(yè)主的車嗎？強行收取開鎖費合法嗎？我又怎么維護自己的利益呢？
那么，到底是什么情況呢？近日，小軒來到盛世名門小區(qū)了解情況。
小軒看到，在小區(qū)門口警示牌上有“小區(qū)內(nèi)非停車位禁止停放車輛，違者鎖車、開鎖服務(wù)小車100/次，電車摩托車20元/次”字樣。
該小區(qū)停車棚里停滿了電動車和摩托車，有幾輛車還停在停車棚外，可見，停車棚基本屬于飽和狀態(tài)。
在該小區(qū)，還有一些電動車和摩托車橫七豎八地停放在小區(qū)的空地上。
當天，小軒也看到一輛白色電動車被鎖在一棟單元樓下。此處是單元樓的出口位置，上面還貼有“此處不能停車”的提示條。
小軒從貴港市住建局了解到，小區(qū)物業(yè)并沒有權(quán)利鎖業(yè)主的車和收取費用。對此，在小龍物業(yè)盛世名門服務(wù)中心，該物業(yè)公司的陸主管就問政平臺上網(wǎng)友的問題，回應(yīng)如下：
問：為何該輛白色電動車長期被鎖，其他車輛是否有被鎖情況？
答：小區(qū)內(nèi)所有的單元樓門前均屬于消防通道，且該車輛長期停放，我們已經(jīng)多次勸導提示。無奈之下只能鎖車，其他單元樓也時有車輛違停被鎖，小區(qū)業(yè)主也跟我們發(fā)生過一些糾紛。夜間暫時鎖車是為了保證車輛不被盜，一般天亮后業(yè)主都會將鎖打開。之前曾經(jīng)發(fā)生過小區(qū)門口亂停放電車，導致消防救援車無法及時進入小區(qū)救援的情況發(fā)生，挪車需要耗費很多人力。
問：收取開鎖服務(wù)費的理由是什么？
答：我們物業(yè)會提前貼條提示業(yè)主此處不能停車，再三勸告不聽后就會鎖車，如長期違停便會收取開鎖服務(wù)費了。工作人員每天在職責之外要隨時趕到為業(yè)主開鎖，出于無奈只能向業(yè)主收取開鎖服務(wù)費，但是部分業(yè)主依舊亂停放，其他業(yè)主也時有投訴亂停影響小區(qū)生活秩序，這個問題我們目前正在開展應(yīng)對。對于住建委物業(yè)科的回復，物業(yè)表示不知情。
問：針對小區(qū)長期停車難的情況物業(yè)將如何應(yīng)對處理？
答：由于該小區(qū)屬于早期建成的一批，在停車位規(guī)劃上存在著一些問題，我們將會定期開展清理舊車廢車的活動，號召業(yè)主將停放在車棚內(nèi)的舊車廢車搬走，清理出更多車位給業(yè)主。同時也將加強業(yè)主對于消防通道安全知識的培訓，在消防通道路段張貼提示。也希望小區(qū)業(yè)主們能夠配合物業(yè)工作的開展，雙方相互體諒，促進小區(qū)和諧共進。針對網(wǎng)絡(luò)問政上網(wǎng)友反映的情況，物業(yè)將會在后續(xù)服務(wù)工作中改進方法，更好的服務(wù)業(yè)主。
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